سياسة الإلغاء والتعديل

تُراجع طلبات الإلغاء وفق نظام التجارة الإلكترونية والحقوق النظامية المنطبقة، بما فيها حق فسخ العقد خلال 7 أيام متى استوفت الحالة شروطه ولم يُستخدم المنتج أو يُنتفع بالخدمة، مع مراعاة الاستثناءات النظامية. لا تخصم رسوم تخالف حقًا مقررًا للمستهلك.

تحسب المنصة تقديرًا تشغيليًا من أول تأكيد للموعد: دون رسوم خلال 48 ساعة، ثم 20% حتى 120 ساعة، ثم 40%. يخضع التقدير لمراجعة الحقوق النظامية وحالة الطلب قبل الاعتماد. الطلب غير المدفوع أو غير المؤكد لا تترتب عليه رسوم إلغاء.

التعديل مجاني حسب التوفر وضمن صلاحية القسيمة. يبقى الموعد السابق قائمًا حتى اعتماد البديل، ولا يعيد التعديل بدء مدة رسوم الإلغاء.

إذا تعذر تقديم الخدمة بسبب المركز أو توليب، يمكنك قبول بديل مناسب أو طلب استرداد كامل دون رسوم. لا نعتمد بديلًا أو ترقية دون موافقتك.

بعد اعتماد تقديم الخدمة لا يقبل الإلغاء العادي؛ تُراجع أي شكوى عن عيب أو عدم مطابقة عبر الدعم مع حفظ حقوقك النظامية. صلاحية القسيمة 14 يومًا من إصدارها بعد الدفع وتأكيد الموعد، وهي منفصلة عن فترة بيع العرض.

يظهر التقدير قبل الإلغاء. إذا تغير، يلزم مراجعته مجددًا. عند اعتماد الاسترداد يُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق إجراءات مزود الدفع والبنك؛ تابع الحالة من طلبك ولا تعتبر حالة قيد المراجعة إثبات تنفيذ مالي.